Sobre nosotros
Hecho en Ecuador, para negocios de aquí
Tapstar.ec es un producto de Upgrade.ec. Nació de escuchar el mismo problema, una y otra vez, de dueños de negocio en todo el país.
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Foto cálida y documental: el equipo de Upgrade.ec trabajando junto a dueños de negocios locales en Guayaquil, ambiente humano y luminoso, estilo editorial.
En Upgrade.ec llevamos años trabajando con dueños de negocios en Ecuador, ayudándoles con sus cosas digitales: su presencia en Google, sus redes, su marketing local. Y en casi todos escuchábamos la misma frase.
«Mis clientes me adoran. Lo veo todos los días. Pero en Google parezco un negocio promedio».
Y tenían razón.
El problema no era el servicio. Era que sus clientes contentos se iban sin dejar reseña —apurados, ocupados— mientras que el cliente molesto sí se sentaba a escribir. Su Google contaba una historia más negativa que la que vivían cada día.
Probamos lo que venía de afuera
Antes de construir nada, probamos las soluciones que ya existían. Plataformas gringas a 200 dólares al mes que solo hablan inglés. Stickers genéricos de AliExpress que se ven mal y nadie usa. Apps complicadas que el cliente nunca instala.
Ninguna funcionaba aquí. Por dos razones simples.
Una: el dueño ecuatoriano no quiere pagar mensualidad por un problema que debería resolverse una sola vez. Dos: el cliente ecuatoriano no va a descargar una app para dejarte una reseña.
Así que lo armamos nosotros. Aquí. Para negocios ecuatorianos.
En qué creemos
Se paga una vez
El dueño ecuatoriano no quiere otra mensualidad. Un problema que se resuelve una vez no debería cobrarte para siempre. Compras tu Tapstar y es tuyo.
Cero fricción para el cliente
Nadie va a descargar una app para dejarte una reseña. Por eso es un toque: acercar el celular y listo. La tecnología desaparece.
Soporte de verdad, en español
Si algo no funciona, te contesta una persona por WhatsApp, desde Guayaquil. No un robot, no un correo en inglés que nunca responde.
Hecho aquí, para negocios ecuatorianos
No es una plataforma gringa traducida a medias. Lo pensamos para cómo se compra, se vende y se atiende en Ecuador.
Quién es Upgrade.ec
Upgrade.ec es la empresa detrás de Tapstar.ec: soporte tecnológico y marketing local para empresas en Ecuador. Tapstar nació de ese trabajo diario con negocios reales, y por eso resuelve un problema real, no uno inventado en una sala de juntas.
Cuando compras un Tapstar, te llevas tres cosas que vienen juntas: un dispositivo físico que se queda en tu negocio, un panel que es tuyo para siempre, y una conversación con gente que vive y trabaja en este país.
Dónde estamos
Estamos en Guayaquil y atendemos a todo el Ecuador. La mejor vía para hablar con nosotros es WhatsApp: te contesta una persona, en español, en serio.